Kontaktní místa služby:
Charita Šumperk, Jeremenkova 705/7, 787 01 Šumperk
detašované pracoviště:
Charita Šumperk, detašované pracoviště Staré Město pod Sněžníkem, Nádražní 180, 788 32 (od 1. 11. 2025)

Poskytujeme kvalitní pečovatelskou službu v domácnostech osob, které tuto službu potřebují. Služba je prováděna na základě uzavřené smlouvy a vytvořeného individuálního plánu, který se přizpůsobuje individuálním potřebám žadatele. Služba je poskytována v pondělí až pátek (včetně víkendů a svátků) 7:00 - 20:00 hod.

Poslání služby: 

• Posláním terénní Charitní pečovatelské služby je individuálně podporovat nezávislost a samostatnost uživatele se sníženou soběstačností z důvodu věku či zdravotního postižení tak, aby mohl vést důstojný život v domácím prostředí a zachovat si zdravý životní styl.

Charakteristika služby:

• Jedná se o terénní služby, které jsou poskytovány převážně přímo v domácnosti případně místě pobytu uživatele na základě jeho aktuální potřeby. Na úhradě se uživatel služby finančně spolupodílí dle cen v Sazebníku Charitní pečovatelské služby.

Cíle služby:

• uživatel, žijící co nejdéle v přirozeném domácím prostředí
• uživatel, který má zajištěnou potřebnou míru podpory soběstačnosti
• uživatel, aktivizovaný na základě individuálního plánu
• zachování sociálních vazeb a životního stylu uživatele

Cíle Charitní pečovatelské služby jsou dále specifikovány ve Strategickém plánu Charity Šumperk a Krátkodobém plánu Charity Šumperk.

Cílová skupina uživatelů služby:

Cílovou skupinou Charitní pečovatelské služby jsou občané se zdravotním postižením (viz níže), rodiny s dětmi a senioři, kteří žijí ve svém domácím prostředí a jsou odkázáni na pomoc a péči jiné fyzické osoby v oblasti působnosti Charity Šumperk. 

• osoby s chronickým duševním onemocněním
• osoby s chronickým onemocněním
• osoby se zdravotním postižením
• rodiny s dítětem/dětmi (rodiny s trojčaty a vícerčaty - služba je poskytována do 4 let věku dětí)
• senioři

Věková kategorie klientů: 

• děti předškolního věku (1 - 6 let)
• mladší děti (7 - 10 let)
• starší děti (11 – 15 let)
• dorost (16 - 18 let)
• mladí dospělí (19 - 26 let)
• dospělí (27 – 64 let)
• mladší senioři (65 – 80 let)
• starší senioři (nad 80 let)

Doba poskytování služby:

• pracovní dny: 7:00 - 20:00      
• sobota, neděle, svátek: 7:00 - 20:00
  O víkendech a svátcích jde pouze o úkony osobní hygieny a podání stravy.                               

Základní činnosti Charitní pečovatelské služby:

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (pomoc při oblékání, pomoc při samostatném pohybu, pomoc při přesunu na lůžko nebo invalidní vozík)
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (pomoc při osobní hygieně, pomoc při základní péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC)
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (dovoz nebo donáška jídla, příprava a podání jdla a pití)
• pomoc při zajištění chodu domácnosti (úklid, nákup, pochůzky, donáška vody, topení v kamnech, praní a žehlení prádla)
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět).
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, pomoc při vyřizování běžných záležitostí)
• pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí (dohled, aby osoba závislá na pomoci nezpůsobila ohrožení sobě, ani svému okolí)
• dále poskytujeme tzv. fakultativní služby (dopravu uživatele)

Výhodou pečovatelské služby je to, že člověk zůstává ve svém přirozeném a známém prostředí a podle písemné dohody (Smlouvy o poskytování Charitní pečovatelské služby a individuálního plánu) za ním pracovníci dochází a dopomáhají mu v běžných činnostech.

Zásady Charitní pečovatelské služby:

Charitní pečovatelská služba má stanoveny zásady poskytované služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Tyto zásady jsou také součástí tzv. pracovních postupů, určených pro pracovníky v přímé péči. S těmito jsou seznámeni všichni noví i stávající pracovníci organizace a jsou rovněž zavázáni se podle nich řídit.

• zásada partnerství - uživatel a pracovník jsou rovnocennými partnery
• respektování uživatele - ke každému uživateli přistupujeme jako k jedinečné osobnosti, bez předsudků, dbáme na jeho individuální potřeby
• respektování dohody sjednané služby 
• respektování soukromí uživatele
• respektování a podpora soběstačnosti uživatele - usilujeme o co největší míru soběstačnosti uživatele, uživatel sám rozhoduje o průběhu služby
• zachování mlčenlivosti a důvěrnosti informací - informace získané od uživatelů v rámci poskytování služeb jsou důvěrné a pracovníci zachovávají úplnou mlčenlivost o všech údajích, se kterými přijdou během své pracovní činnosti do styku, podle "Nařízení Evropského parlamentu a rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů".

Kapacita služby: Denní kapacita služby v pracovní dny je 117 uživatelů, v sobotu, neděli a o svátcích 6 uživatelů, kterým může být poskytnut základní úkon s výjimkou úkonu poskytnutí stravy dovozem nebo donáškou. Denní kapacita v pracovní dny úkonu poskytnutí stravy dovozem nebo donáškou je 130 uživatelů. Okamžitá kapacita v pracovní dny je 9 uživatelů, o víkendech a svátcích 1 uživatel.

Oblast působnosti Charitní pečovatelské služby:
města: Hanušovice, Staré Město, Šumperk
obce: Bludov, Bohdíkov, Bohutín, Branná, Bratrušov, Bušín, Dolní Studénky, Hraběšice, Jindřichov, Kopřivná, Loučná nad Desnou, Malá Morava, Mladoňov, Nový Malín, Olšany, Ostružná, Rapotín, Rejchartice, Ruda nad Moravou, Sobotín, Velké Losiny, Vernířovice, Vikantice, Vikýřovice a okolní obce.